Bausparvertrag4You.de Die Kunden sind mit der Deutschen Bausparkasse Badenia sehr zufrieden. So das Ergebnis der repräsentativen Kundenbefragung KUBUS für das Jahr 2011.
Nachdem bereits im vergangenen Jahr der Telefonservice der Badenia mit Top-Werten ausgezeichnet wurde, erhielt die Bausparkasse in diesem Jahr zwei KUBUS-Gütesiegel „Sehr gut“ für ihre Betreuungsqualität Bausparen und ihre Auszahlungsprozesse beim Bausparvertrag.
Mit „Sehr gut“ bewerteten die Kunden auch den telefonischen Kontakt zum KundenServiceCenter (KSC) der Badenia.
Das bedeutet: Kundenzufriedenheit deutlich über Marktniveau.
KUBUS ist eine jährlich durchgeführte, repräsentative Benchmarking-Studie, bei der Kunden die Leistungen der Bausparkassen im deutschen Markt beurteilen. Kriterien sind unter anderem Gesamtzufriedenheit, Preis-/Leistungsverhältnis, Beratungsqualität oder prozessbezogene Vergleichswerte. Die jährliche Durchführung stellt eine kontinuierliche Marktbeobachtung sicher. Im Rahmen von KUBUS Bausparen werden mehr als 7.000 Kunden von Bausparkassen befragt. Die Studie deckt so über 90 Prozent des Marktes ab. (Quelle: Badenia Bausparkasse)